Configurar Portal de Reservas
Este guia leva voce do zero ate ter um portal de reservas diretas funcionando para sua propriedade. O Guest Booking Portal (GBP) permite que hospedes reservem diretamente pelo site da sua propriedade, sem comissao de OTAs.
Publico: Administradores, gerentes de marketing. Tempo estimado: 45 minutos a 1 hora. Pre-requisito: Propriedade cadastrada com tipos de quarto, unidades e tarifas configurados.
Visao geral
O Portal de Reservas e um site completo que o Opero gera para sua propriedade. Ele inclui:
- Pagina inicial com fotos e descricao da propriedade
- Catalogo de quartos com disponibilidade em tempo real
- Motor de reservas integrado (busca por datas, selecao de quarto, pagamento)
- Paginas institucionais (sobre, contato, politicas)
- Design responsivo (funciona em celular, tablet e desktop)
Consulte Portal de Reservas — Visao Geral para entender o conceito completo do GBP.
Passo 1 — Escolher o template
O Opero oferece templates pre-configurados para diferentes tipos de propriedade.
- Vá em Portal de Reservas > Configuracao
- Na secao Template, visualize as opcoes disponiveis:
| Template | Ideal para | Caracteristicas |
|---|---|---|
| Classico | Hoteis tradicionais | Layout elegante, cores neutras, foco em fotos grandes |
| Moderno | Hoteis boutique, pousadas design | Layout minimalista, tipografia marcante, animacoes suaves |
| Aventura | Hostels, eco-lodges | Layout dinamico, cores vibrantes, foco em experiencias |
| Resort | Resorts, hoteis-fazenda | Layout panoramico, secoes de lazer e gastronomia |
- Clique em “Visualizar” para ver uma previa de cada template
- Selecione o template desejado e clique em “Aplicar”
Voce pode trocar o template a qualquer momento. O conteudo (textos, fotos, configuracoes) e preservado.
Passo 2 — Configurar identidade visual
Personalize o portal com a identidade da sua propriedade.
- Na secao Aparencia, configure:
| Elemento | O que configurar |
|---|---|
| Logo | Upload da logo (PNG/SVG, fundo transparente recomendado) |
| Favicon | Icone que aparece na aba do navegador (32x32px) |
| Cor primaria | Cor principal do site (botoes, links, destaques) |
| Cor secundaria | Cor complementar (badges, backgrounds secundarios) |
| Fonte de titulos | Familia tipografica para titulos |
| Fonte de corpo | Familia tipografica para textos |
| Imagem de capa | Foto principal do hero (1920x1080px minimo, alta qualidade) |
-
Adicione fotos da propriedade:
- Fachada / area externa
- Lobby / recepcao
- Areas comuns (piscina, restaurante, spa)
- Vista panoramica (se aplicavel)
-
Preencha os textos institucionais:
- Titulo principal (ex: “Bem-vindo ao Hotel Solar da Praia”)
- Subtitulo (ex: “Sua experiencia a beira-mar em Florianopolis”)
- Descricao (2-3 paragrafos sobre a propriedade)
- Sobre nos (historia, diferenciais, localizacao)
-
Clique em Salvar
Consulte Configuracao do Site para opcoes avancadas de personalizacao.
Passo 3 — Publicar quartos e tarifas
Defina quais quartos e tarifas estarao disponiveis para reserva direta.
-
Vá em Portal de Reservas > Quartos e Tarifas
-
Para cada tipo de quarto que deseja publicar:
- Ative a opcao “Visivel no Portal”
- Adicione fotos do quarto (minimo 3, recomendado 5-8)
- Escreva uma descricao atrativa para o hospede
- Liste as amenidades em destaque
- Defina a capacidade (adultos + criancas)
-
Para cada tarifa:
- Ative a opcao “Disponivel no Portal”
- Defina se permite pagamento online, na chegada, ou ambos
- Configure a politica de cancelamento visivel ao hospede
- Defina deposito/sinal exigido (se aplicavel)
-
Revise a previa dos quartos na perspectiva do hospede
Dica: Fotos de qualidade profissional aumentam significativamente a taxa de conversao. Invista em fotos bem iluminadas, angulos amplos e ambientes arrumados.
Consulte Quartos e Tarifas no Portal para detalhes.
Passo 4 — Configurar pagamento (Stripe Connect)
Para aceitar pagamentos online, conecte sua conta Stripe.
- Vá em Portal de Reservas > Pagamento
- Clique em “Conectar Stripe”
- Voce sera redirecionado para o Stripe para:
- Criar ou vincular uma conta Stripe
- Informar dados bancarios para recebimento
- Verificar identidade (exigencia do Stripe)
- Apos a verificacao, retorne ao Opero
- Configure as opcoes de pagamento:
| Opcao | Descricao |
|---|---|
| Pagamento total no ato | Hospede paga 100% ao reservar |
| Sinal + saldo no check-in | Hospede paga X% ao reservar, restante na chegada |
| Apenas garantia | Cartao fica registrado, cobranca so na chegada |
-
Defina os metodos aceitos:
- Cartao de credito / debito
- PIX (via Stripe)
- Boleto (via Stripe)
-
Teste com uma transacao de R$ 1,00 para confirmar que tudo funciona
Consulte Pagamento no Portal para configuracoes avancadas e resolucao de problemas.
Passo 5 — Configurar SEO
Otimize o portal para aparecer nos mecanismos de busca.
- Vá em Portal de Reservas > SEO
- Configure para cada pagina:
| Campo | O que preencher | Exemplo |
|---|---|---|
| Titulo SEO | Nome da propriedade + localizacao (max 60 caracteres) | “Hotel Solar da Praia - Florianopolis SC” |
| Meta descricao | Descricao atrativa (max 160 caracteres) | “Hotel a beira-mar em Florianopolis. Quartos com vista para o mar, piscina e cafe da manha incluso. Reserve direto com melhor preco.” |
| Slug | URL amigavel | /hotel-solar-praia-florianopolis |
| Imagem OG | Imagem para compartilhamento em redes sociais (1200x630px) | Foto da fachada |
-
Preencha os dados estruturados (Schema.org):
- Tipo de negocio: Hotel / Hostel / LodgingBusiness
- Endereco completo
- Telefone
- Faixa de precos
- Avaliacao media (se disponivel)
-
Salve as configuracoes
Consulte SEO do Portal para estrategias avancadas de otimizacao.
Passo 6 — Configurar dominio customizado (opcional)
Por padrao, o portal fica acessivel em suapropriedade.opero.global. Para usar um dominio proprio:
- Vá em Portal de Reservas > Dominio
- Informe o dominio desejado (ex:
reservas.hotelsolar.com.br) - O Opero mostrara os registros DNS que voce precisa configurar:
| Tipo | Nome | Valor |
|---|---|---|
| CNAME | reservas | portal.opero.global |
- Configure os registros no painel do seu provedor de DNS (Registro.br, Cloudflare, etc.)
- Aguarde a propagacao DNS (ate 24 horas, geralmente minutos)
- Volte ao Opero e clique em “Verificar Dominio”
- O certificado SSL (HTTPS) sera emitido automaticamente
Consulte Dominio Customizado para instrucoes detalhadas por provedor.
Passo 7 — Visualizar e publicar
Antes de publicar, revise tudo:
- Clique em “Visualizar Portal” para abrir uma previa em nova aba
- Verifique cada pagina:
Checklist de revisao:
- Logo e cores corretas
- Fotos carregando corretamente (sem imagens quebradas)
- Textos sem erros de ortografia
- Quartos com fotos, descricoes e precos corretos
- Motor de reservas funcionando (busca por datas retorna resultados)
- Pagina “Sobre” preenchida
- Informacoes de contato corretas
- Site responsivo (testar no celular)
- Quando estiver satisfeito, clique em “Publicar Portal”
- O site estara acessivel em:
suapropriedade.opero.global(dominio padrao)reservas.seudominio.com.br(dominio customizado, se configurado)
Consulte Publicar Portal para mais detalhes.
Passo 8 — Testar o fluxo de reserva
Faca uma reserva de teste para validar o fluxo completo:
- Abra o portal em uma janela anonima do navegador
- Selecione datas de check-in e check-out
- Escolha um quarto
- Preencha os dados do hospede (use dados fictícios)
- Prossiga para o pagamento
- Use o cartao de teste do Stripe:
4242 4242 4242 4242(qualquer data futura, qualquer CVV) - Confirme a reserva
Verifique no Opero:
- A reserva aparece na lista de reservas com status “Confirmada”
- O hospede foi cadastrado automaticamente
- O pagamento foi registrado no financeiro
- O email de confirmacao foi enviado (se OCP configurado)
Apos o teste, cancele a reserva de teste para liberar a disponibilidade.
Proximos passos
- Portal de Reservas — Visao Geral — conceito e funcionamento do GBP
- Portal — FAQ — perguntas frequentes
- Jornada do Hospede — entenda o fluxo completo do hospede
- Tarifas — gestao avancada de precos e promocoes
- Pagamentos — Visao Geral — modulo Opero Payment