Guest Booking Portal (GBP)
O que é
O Guest Booking Portal é o canal de reservas diretas da sua propriedade. É um site personalizado onde hóspedes podem:
- Ver quartos disponíveis com fotos e descrições
- Verificar disponibilidade em tempo real
- Fazer uma reserva completa com pagamento
- Receber confirmação instantânea
Por que ter um canal direto?
| Canal | Comissão típica | Controle |
|---|---|---|
| Booking.com | 15-25% | Baixo |
| Airbnb | 3-5% (host) | Médio |
| Expedia | 15-25% | Baixo |
| Portal direto (GBP) | 0% | Total |
Com o GBP, você:
- Elimina comissões de OTAs em reservas diretas
- Controla a experiência do hóspede do início ao fim
- Coleta dados diretamente (sem intermediário)
- Oferece melhores tarifas (sem markup de comissão)
Como funciona
Para o hóspede
- Acessa
seuhotel.opero.global(ou domínio próprio) - Navega pelos quartos disponíveis
- Seleciona datas de check-in/check-out
- Escolhe o tipo de quarto
- Preenche dados pessoais
- Realiza pagamento (cartão ou PIX)
- Recebe confirmação por email com código localizador
Para você (admin)
- Configure o site em Configurações → Site
- Personalize: logo, cores, textos, fotos
- Configure tipos de quarto e tarifas
- Configure métodos de pagamento
- Publique
A reserva feita pelo portal aparece automaticamente no módulo de Reservas do dashboard, com status “Confirmada” e pagamento registrado.
Funcionalidades do portal
- Galeria de fotos — Upload de imagens por tipo de quarto
- Motor de reservas — Busca de disponibilidade em tempo real
- Multi-step booking — Wizard intuitivo (datas → quarto → dados → pagamento)
- Pagamento online — Cartão de crédito (Stripe) e PIX
- Confirmação instantânea — Email automático com código localizador
- Responsivo — Funciona em desktop, tablet e celular
- SEO — Meta tags, Open Graph, sitemap
- Domínio customizado — Use
reservas.seuhotel.com.br - Multilíngue — Detecta idioma do visitante
Políticas de pagamento
Você pode configurar diferentes políticas:
| Política | Descrição |
|---|---|
| Pagamento antecipado total | Hóspede paga 100% no ato da reserva |
| Pagamento antecipado parcial | Hóspede paga X% agora, restante no check-in |
| Pagamento no check-in | Apenas coleta dados do cartão (sem cobrança) |
Integração com o sistema
O GBP está totalmente integrado com o restante do Opero:
- Reservas → Criadas automaticamente com dados do hóspede
- Hóspedes → Perfil criado/atualizado automaticamente
- Financeiro → Pagamento registrado como receita
- Comunicação → Email de confirmação enviado via OCP
- Tarifas → Puxa preços do módulo de Rate Plans
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