Dashboard
O Dashboard é a página principal do Opero PMS. Ele oferece uma visão em tempo real do desempenho da sua propriedade através de métricas-chave, resumos financeiros, status operacional e alertas acionáveis.
Cards de KPIs
A seção superior exibe seis indicadores-chave de desempenho para a propriedade e período selecionados:
| KPI | Fórmula | Descrição |
|---|---|---|
| Taxa de Ocupação | Noites ocupadas / Noites disponíveis × 100 | Ocupação geral de todos os tipos de quarto |
| Ocupação Privativo | Noites ocupadas (quartos privativos) / (Quartos privativos × Dias) × 100 | Taxa de ocupação apenas para quartos privativos |
| Ocupação Compartilhado | Noites ocupadas (camas compartilhadas) / (Camas compartilhadas × Dias) × 100 | Taxa de ocupação para camas em dormitórios |
| ADR | Receita Total / Noites Ocupadas | Diária Média — receita média por quarto-noite ocupado |
| RevPAR | Receita Total / Noites Disponíveis | Receita por Quarto Disponível — métrica de eficiência de receita |
| Receita Total | Σ Receita de reservas com check-out | Receita total de hospedagem no período |
Dica: Propriedades com apenas quartos privativos mostrarão 0% para Ocupação Compartilhado, e vice-versa. Isso é esperado — a divisão ajuda propriedades mistas (hotel + hostel) a monitorar cada segmento de forma independente.
GMV (Receita Bruta Total)
A seção de GMV mostra o volume total de receita em três janelas de tempo: 30, 60 e 90 dias.
Para cada janela, o GMV é dividido em:
| Métrica | Inclui | Status da Reserva |
|---|---|---|
| Realizado | Receita de reservas com check-in efetivo | checked_in, checked_out |
| Esperado | Receita de reservas confirmadas sem check-in | pending, confirmed |
| Total | Realizado + Esperado | Todas as reservas ativas |
O GMV inclui tanto os valores das reservas quanto os charges (serviços adicionais como café da manhã, estacionamento, frigobar).
Importante: Reservas canceladas e no-show são excluídas dos cálculos de GMV.
Contas a Receber (por Status)
A seção de Contas a Receber mostra saldos pendentes divididos por status de check-in:
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Com Check-in Efetivo | Valores pendentes de reservas onde o hóspede fez check-in. Este é o seu verdadeiro Contas a Receber — o hóspede está no hotel e deve dinheiro. |
| Esperado (Sem Check-in) | Valores pendentes de reservas onde o check-in ainda não aconteceu. Não é verdadeiro CR — representa receita futura esperada. |
| Total | Soma de ambos |
Importante: Apenas reservas com status de pagamento
PENDINGouPARTIALaparecem nos totais. Reservas totalmente pagas são excluídas.
Resumo Financeiro
Mostra métricas financeiras por competência para o período selecionado:
- Contas a Receber — total de recebíveis pendentes
- Contas a Pagar — total de pagáveis pendentes
- Posição Líquida — CR menos CP (verde = positivo, vermelho = negativo)
- Receita do Período — receita de lançamentos contábeis
- Despesas do Período — despesas de lançamentos contábeis
- Resultado Líquido — receita menos despesas
Operações de Hoje
Visão operacional em tempo real:
- Check-ins — reservas esperadas para check-in hoje
- Check-outs — reservas esperadas para check-out hoje
- Hóspedes Atuais — hóspedes atualmente no hotel
- Reservas Pendentes — reservas aguardando confirmação
Saúde Operacional
Indicadores de saúde operacional dos módulos de Governança e Ocorrências:
- Tarefas Pendentes — tarefas de governança aguardando início
- Em Andamento — tarefas de governança em execução
- Concluídas Hoje — tarefas de governança finalizadas hoje
- Ocorrências Abertas — ocorrências/reclamações não resolvidas
- Tempo Médio de Resolução — tempo médio para resolver ocorrências (em horas)
- Ocorrências Críticas — contagem de ocorrências com prioridade crítica
Alertas
A seção de alertas mostra notificações acionáveis:
| Tipo de Alerta | Severidade | Gatilho |
|---|---|---|
| CP Vencido | Crítico | Contas a pagar com data de vencimento ultrapassada |
| CR Vencido | Aviso | Contas a receber com data de vencimento ultrapassada |
| Estoque Baixo | Aviso | Itens de estoque abaixo do nível mínimo |
| Ativos Expirando | Info | Ativos intangíveis com vencimento nos próximos 30 dias |
Próximos Passos
- Gestão de Receitas — configurar tarifas, regras de yield e allotments
- Visão Financeira — relatórios e análises financeiras detalhadas
- Governança — gerenciar limpeza e manutenção de quartos