Propriedades
O que e uma Propriedade
Uma Propriedade representa qualquer estabelecimento de hospedagem gerenciado pelo Opero: hotel, hostel, pousada, flat, apartamento por temporada ou qualquer outro tipo de acomodacao.
Cada propriedade e uma entidade operacional independente dentro do sistema. Ela possui suas proprias unidades (quartos/camas), tarifas, reservas, equipe de governanca e configuracoes financeiras. Toda a operacao do PMS acontece no contexto de uma propriedade.
Lista de Propriedades
Ao acessar Menu lateral → Propriedades, voce vera a lista de todas as propriedades cadastradas na sua conta (tenant). A listagem exibe:
| Coluna | Descricao |
|---|---|
| Nome | Nome comercial da propriedade |
| Tipo | Hotel, Hostel, Pousada, Flat ou Aluguel por Temporada |
| Cidade/Estado | Localizacao principal |
| Unidades | Quantidade total de unidades cadastradas |
| Status | Ativa ou Inativa |
Filtros disponiveis
- Tipo de propriedade — filtra por hotel, hostel, pousada, etc.
- Cidade/Estado — filtra por localizacao
- Master Property — filtra propriedades vinculadas a um grupo de consolidacao
Dica: Se voce gerencia multiplas propriedades, use o seletor de propriedade no topo da tela para alternar rapidamente entre elas sem voltar a lista.
Detalhes da Propriedade
Ao clicar em uma propriedade na lista, voce acessa a tela de detalhes organizada em abas:
Aba: Detalhes
Informacoes cadastrais completas da propriedade:
| Campo | Descricao | Exemplo |
|---|---|---|
| Nome | Nome comercial | Hotel Beira Mar |
| Tipo | Classificacao do estabelecimento | Hotel |
| Contato principal | contato@beiramar.com.br | |
| Telefone | Telefone da recepcao | (11) 3456-7890 |
| CNPJ | Documento fiscal (Brasil) | 12.345.678/0001-90 |
| Endereco | Rua, numero, bairro, cidade, estado, CEP | Rua das Flores, 100 — Florianopolis/SC |
| Pais | Codigo ISO do pais | BR |
| Moeda transacional | Moeda padrao para tarifas e cobrancas | BRL (Real Brasileiro) |
| Fuso horario | Timezone operacional | America/Sao_Paulo |
| Idioma padrao | Locale para comunicacoes | pt-BR |
| Classificacao (estrelas) | Numero de estrelas (1 a 5) | 4 |
| Horario de check-in | Hora padrao de entrada | 14:00 |
| Horario de check-out | Hora padrao de saida | 11:00 |
| Inicio do ano fiscal | Mes de inicio do exercicio contabil | 01 (Janeiro) |
| Website | URL do site da propriedade | https://beiramar.com.br |
| Descricao | Texto descritivo para o motor de reservas | — |
| Coordenadas | Latitude e longitude para mapa | -27.5954, -48.5480 |
Aba: Unidades
Lista todas as unidades (quartos, camas, apartamentos) cadastradas nesta propriedade. Acesso rapido para criar, editar ou desativar unidades.
Aba: Tarifas
Gerenciamento de tarifas e temporadas vinculadas a propriedade. Permite configurar precos por tipo de unidade, periodos sazonais e promocoes.
Aba: Integracoes
Configuracoes de canais de venda (OTAs), motor de reservas diretas e integracao com gateways de pagamento.
Facilidades (Facilities)
A propriedade pode declarar uma lista de facilidades oferecidas. Essas informacoes aparecem no motor de reservas e no site publico:
- Wi-Fi gratuito
- Estacionamento
- Piscina
- Academia
- Restaurante
- Bar
- Spa
- Lavanderia
- Room service
- Transfer aeroporto
- Acessibilidade (cadeira de rodas)
- Pet-friendly
- Ar-condicionado
- Cofre no quarto
Nota: A lista de facilidades e flexivel (campo JSONB). Voce pode adicionar facilidades customizadas conforme a necessidade da sua propriedade.
Politicas da Propriedade
Cada propriedade pode configurar politicas que afetam o fluxo de reserva e a experiencia do hospede:
Politica de Cancelamento
| Configuracao | Descricao |
|---|---|
| Cancelamento gratuito | Numero de horas antes do check-in para cancelar sem custo |
| Tipo de penalidade | Primeira diaria, estadia completa ou percentual |
| Percentual de penalidade | Quando tipo = percentual, qual o valor cobrado |
Politica de Pagamento
| Modo | Descricao |
|---|---|
| Pagamento antecipado (padrao) | Hospede paga 100% no momento da reserva online |
| Pagamento no check-in (integral) | Reserva confirmada sem cobranca; pagamento integral na chegada |
| Pagamento no check-in (parcial) | Percentual de deposito cobrado na reserva; saldo no check-in |
Outras Politicas
| Politica | Opcoes |
|---|---|
| Animais de estimacao | Permitido (com ou sem taxa e limite de peso) ou Nao permitido |
| Fumantes | Permitido, Nao permitido ou Areas designadas |
| Criancas | Permitido (com idade minima opcional) ou Nao permitido |
Multi-propriedade
O Opero suporta a gestao de multiplas propriedades dentro de uma unica conta (tenant). Isso significa que:
- Um unico login — o usuario acessa todas as propriedades da organizacao
- Dados isolados — cada propriedade tem suas proprias unidades, reservas e financeiro
- Alternancia rapida — o seletor de propriedade permite navegar entre propriedades sem logout
- Consolidacao financeira — via Master Properties (veja abaixo)
Quando usar multi-propriedade
- Redes hoteleiras com multiplas unidades
- Grupos que administram hoteis + hostels
- Operadores que gerenciam propriedades de terceiros
Master Properties (Propriedade Master)
Uma Master Property e uma entidade de consolidacao que agrupa duas ou mais propriedades para fins financeiros. Ela NAO recebe reservas diretamente — todas as operacoes acontecem nas propriedades filhas.
Para que serve
| Funcao | Descricao |
|---|---|
| Consolidacao de DRE | Relatório de resultados unificado do grupo |
| Orcamento consolidado | Visao orcamentaria das propriedades agrupadas |
| Comparativo entre filiais | Benchmark de ocupacao, RevPAR e receita entre propriedades |
| Relatorio para investidores | Visao macro do portfólio de propriedades |
Como funciona
Master Property: "Grupo Beira Mar"
├── Hotel Beira Mar — Florianopolis
├── Pousada Beira Mar — Garopaba
└── Hostel Beira Mar — Balneario Camboriu- Cada propriedade filha opera de forma independente
- A Master Property agrega os dados financeiros automaticamente
- O vinculo e opcional — uma propriedade pode existir sem Master Property
Criar uma Master Property
- Acesse Configuracoes → Master Properties
- Clique em Nova Master Property
- Informe o nome do grupo
- Selecione o proprietario (Owner)
- Salve
Depois, ao editar cada propriedade filha, vincule-a a Master Property desejada no campo “Grupo de consolidacao”.
Importante: A Master Property e apenas para consolidacao financeira. Ela nao possui unidades, tarifas ou reservas proprias.
Quem pode gerenciar propriedades
| Papel | Permissoes |
|---|---|
| Admin | Criar, editar, desativar, vincular a Master Property |
| Financeiro | Visualizar detalhes, acessar aba de tarifas |
| Operacional | Visualizar detalhes, acessar aba de unidades |
Integracao com outros modulos
- Unidades → Cada propriedade contem N unidades com tipos e capacidades diferentes
- Reservas → Toda reserva pertence a uma unidade dentro de uma propriedade
- Financeiro → Lancamentos contabeis sao vinculados a propriedade (centro de custo)
- Governanca → Tarefas de limpeza sao criadas por propriedade
- Motor de Reservas → O site publico exibe informacoes da propriedade (descricao, fotos, facilidades)
- Dashboard → KPIs de ocupacao, receita e RevPAR sao calculados por propriedade