Governança (Housekeeping)

O que é

A Governança é o módulo responsável por gerenciar todas as tarefas de limpeza, manutenção e inspeção das unidades (quartos/camas) de uma propriedade.

No setor hoteleiro, a governança é fundamental para:

• Garantir que quartos estejam prontos para novos hóspedes
• Rastrear quem limpou o quê e quando
• Coordenar tarefas de manutenção preventiva
• Manter padrões de qualidade

Como funciona no Opero

Fluxo automático

Quando um hóspede faz check-out, o sistema automaticamente:

1. Marca a unidade como “Suja”
2. Cria uma tarefa de limpeza no quadro Kanban
3. A tarefa aparece na coluna “Pendente”

Fluxo manual

Você também pode criar tarefas manualmente para:

• Manutenção (ar-condicionado, encanamento, pintura)
• Limpeza extraordinária
• Inspeção de rotina
• Reposição de amenities

Status das unidades

Navegação

O módulo de Governança está acessível em Menu lateral → Governança.

A interface principal é um quadro Kanban (similar ao Trello) com colunas representando os estágios de cada tarefa:

┌─────────────┐  ┌─────────────┐  ┌─────────────┐
│  Pendente   │  │Em Progresso │  │  Concluído  │
├─────────────┤  ├─────────────┤  ├─────────────┤
│ Quarto 101  │  │ Quarto 205  │  │ Quarto 302  │
│ Quarto 103  │  │             │  │ Quarto 104  │
│ Quarto 207  │  │             │  │             │
└─────────────┘  └─────────────┘  └─────────────┘

Quem usa

Integração com outros módulos

• Reservas → Check-out cria tarefa automática
• Unidades → Status da unidade atualizado conforme tarefa progride
• Dashboard → KPI de “quartos limpos disponíveis” atualizado em tempo real