Múltiplos Hóspedes por Reserva
Gerencie múltiplos hóspedes por reserva usando a Faixa de Hóspedes (Guest Strip) — uma barra horizontal de cartões de hóspedes exibida no topo do wizard de reservas. Esta funcionalidade garante que todos os acompanhantes sejam devidamente registrados, atendendo tanto às necessidades operacionais quanto à conformidade regulatória.
Interface da Faixa de Hóspedes
A Faixa de Hóspedes é uma barra horizontal que aparece no topo do detalhe ou wizard da reserva. Cada hóspede é representado por um cartão compacto:
| Elemento | Descrição |
|---|---|
| Avatar com iniciais | Badge circular mostrando as iniciais do hóspede (ex: “JS” para João Silva) |
| Nome | Nome completo do hóspede exibido abaixo do avatar |
| Badge de tipo | Etiqueta colorida indicando o tipo do hóspede: Adulto, Criança ou Bebê |
| Ícone de coroa | Aparece no cartão do hóspede principal para identificá-lo como titular da reserva |
| Indicador de capacidade | Exibido ao final da faixa (ex: “3/4 hóspedes”), mostrando a ocupação atual vs. capacidade da unidade |
┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌─────┐
│ 👑 JS │ │ MC │ │ LS │ │ + │ 3/4 hóspedes
│João Silva│ │Maria Costa│ │Leo Silva │ │ │
│ Adulto │ │ Adulto │ │ Criança │ └─────┘
└──────────┘ └──────────┘ └──────────┘Dica: O indicador de capacidade fica amarelo quando a capacidade máxima da unidade é atingida e vermelho quando excedida.
Adicionando Hóspedes
Para adicionar um acompanhante à reserva:
- Clique no botão ”+” ao final da Faixa de Hóspedes
- Um combobox de busca aparece — digite o nome, e-mail ou documento do hóspede
- Selecione um hóspede existente nos resultados, ou clique em “Criar Novo Hóspede” para cadastrar um novo
- Atribua o tipo do hóspede (Adulto, Criança ou Bebê)
- O novo cartão do hóspede aparece na faixa e o indicador de capacidade é atualizado
Tipos de Hóspede
| Tipo | Descrição | Faixa etária típica |
|---|---|---|
| Adulto | Hóspede padrão | 18+ anos |
| Criança | Hóspede menor (pode afetar precificação e regras de capacidade) | 2-17 anos |
| Bebê | Bebê ou criança pequena (normalmente não conta para capacidade de camas) | 0-2 anos |
Importante: O tipo de hóspede afeta o cálculo de tarifas em algumas propriedades. Crianças e bebês podem ter tarifas com desconto ou zero, dependendo da configuração de precificação da propriedade.
Gerenciando Hóspedes
Uma vez adicionados à faixa, você pode gerenciar os hóspedes com as seguintes ações:
Alterar Hóspede Principal
Clique no ícone de coroa no cartão de qualquer hóspede adulto para designá-lo como novo hóspede principal. O hóspede principal é o titular da reserva — seu nome aparece no folio, faturas e registros oficiais.
Importante: Apenas adultos podem ser designados como hóspede principal.
Alterar Tipo do Hóspede
Clique no badge de tipo (ou use o menu dropdown) no cartão do hóspede para alterar o tipo entre Adulto, Criança e Bebê.
Remover um Hóspede
Clique no botão X no cartão do hóspede para removê-lo da reserva.
Atenção: Não é possível remover o hóspede principal. Para remover o hóspede principal atual, primeiro atribua a coroa a outro hóspede adulto e depois remova o original.
Conformidade com a FNRH
A FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) é um formulário obrigatório de registro de hóspedes exigido pela legislação federal brasileira. Todos os hóspedes hospedados em uma propriedade — incluindo acompanhantes, crianças e bebês — devem ser individualmente registrados.
A Faixa de Hóspedes garante a conformidade com a FNRH através de:
- Exigência de registro individual para cada pessoa na unidade
- Captura de nome, número de documento e nacionalidade de cada hóspede
- Geração do formulário FNRH com todos os hóspedes registrados no check-in
Importante: Registros de hóspedes incompletos disparam um aviso durante o processo de check-in. Todos os hóspedes devem ter seus documentos registrados antes que o check-in possa ser concluído.
Validação de Capacidade
O sistema valida a ocupação contra a capacidade configurada da unidade:
| Cenário | Comportamento |
|---|---|
| Dentro da capacidade (ex: 2/4) | Normal — sem avisos |
| Na capacidade (ex: 4/4) | Indicador fica amarelo; hóspedes ainda podem ser adicionados com confirmação |
| Acima da capacidade (ex: 5/4) | Indicador fica vermelho; um aviso é exibido, mas o sistema não bloqueia (overbooking pode ser intencional) |
Dica: Regras de capacidade são configuradas por tipo de unidade. Uma suíte familiar pode permitir 4 adultos + 2 crianças, enquanto um single padrão permite apenas 1 adulto.
Boas Práticas
- Registre todos os acompanhantes no momento da reserva — não espere até o check-in. O registro antecipado agiliza o processo de chegada e garante que os dados da FNRH estejam completos.
- Verifique documentos no check-in — confirme que todos os documentos dos hóspedes correspondem ao registro. Esta é uma exigência legal e protege a propriedade.
- Use o combobox de busca — evite criar registros duplicados de hóspedes. Sempre busque por nome, e-mail ou documento antes de cadastrar um novo hóspede.
- Atribua o tipo correto do hóspede — isso afeta os cálculos de capacidade e pode impactar a precificação. Um bebê incorretamente marcado como adulto pode disparar avisos falsos de capacidade.
- Atualize o hóspede principal quando necessário — se a pessoa responsável pela reserva mudar (ex: um representante da empresa é substituído), atualize a atribuição da coroa para manter os registros precisos.
Próximos Passos
- Criar Reserva — o fluxo completo de criação de reserva
- Check-in — o processo de chegada e verificação de documentos
- Folio — a conta financeira da reserva
- Grupos de Reservas — gerenciamento de múltiplas reservas em conjunto