Opero Payment — Visao Geral

O Opero Payment (OP) e o modulo de pagamentos do Opero, construido sobre o Stripe Connect com suporte a orquestracao multi-gateway. Ele permite que propriedades hoteleiras aceitem pagamentos de hospedes por diversos metodos — cartao de credito, PIX, boleto e transferencia — com liquidacao automatica e conciliacao integrada ao modulo financeiro.

Como funciona?

O Opero Payment opera no modelo Stripe Connect Platform, onde:

• O Opero e a plataforma (platform account)
• Cada propriedade e uma conta conectada (connected account)
• Os pagamentos dos hospedes vao diretamente para a conta da propriedade
• O Opero cobra uma taxa de plataforma que e descontada automaticamente

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│   Hospede    │────▸│   Opero Payment  │────▸│  Propriedade     │
│              │     │   (Plataforma)   │     │  (Conta Stripe)  │
│ Paga com     │     │                  │     │                  │
│ cartao, PIX  │     │ Processa o       │     │ Recebe o valor   │
│ ou boleto    │     │ pagamento e      │     │ liquido na sua   │
│              │     │ desconta taxas   │     │ conta bancaria   │
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Vantagens deste modelo

• Separacao de fundos: O dinheiro do hospede vai direto para a propriedade, nao transita pela conta do Opero
• Compliance automatico: O Stripe cuida de PCI DSS, KYC e AML
• Multi-propriedade: Cada propriedade tem sua propria conta, facilitando a conciliacao
• Transparencia: O gestor da propriedade ve exatamente quanto recebeu, descontadas as taxas

Metodos de pagamento suportados

Fluxo de pagamento

1. Hospede faz reserva

O hospede cria uma reserva pelo Portal de Reservas ou pelo recepcionista. O sistema gera um Payment Intent no Stripe.

2. Pagamento processado

Dependendo do metodo:

• Cartao: Cobrado imediatamente ou pre-autorizado (conforme configuracao)
• PIX: QR code gerado, hospede paga no app do banco
• Boleto: Emitido com vencimento configuravel
• Link: Enviado por email/WhatsApp, hospede escolhe o metodo

3. Confirmacao e registro

Quando o pagamento e confirmado:

• O status da reserva atualiza para Pago (ou Parcial)
• Um lancamento contabil e criado automaticamente no razao geral
• O hospede recebe confirmacao por email (via OCP)
• O valor aparece no extrato da conta Stripe da propriedade

4. Liquidacao

O Stripe transfere os fundos para a conta bancaria da propriedade conforme o calendario de liquidacao configurado.

Multi-gateway: alem do Stripe

Alem do Stripe Connect (gateway principal), o Opero suporta ate 8 provedores de pagamento adicionais para cenarios especificos:

• Failover automatico — Se o Stripe estiver indisponivel, o pagamento e redirecionado para outro gateway
• Roteamento inteligente — Direcionar PIX para um gateway e cartao para outro
• Cobertura regional — Gateways locais para paises onde o Stripe tem limitacoes

Consulte Multi-Gateway para detalhes sobre configuracao e provedores suportados.

Integracao com o Financeiro

Todo pagamento processado pelo Opero Payment gera automaticamente:

A conciliacao entre os valores recebidos no Stripe e os lancamentos do razao e automatica.

Navegacao — Paginas do Opero Payment

Seguranca

• PCI DSS Level 1 — O Stripe e certificado PCI DSS; o Opero nunca armazena dados de cartao
• Tokenizacao — Dados sensíveis sao tokenizados pelo Stripe; o Opero trabalha apenas com tokens
• 3D Secure — Autenticacao adicional para compras online (SCA compliance)
• Criptografia em transito — Todas as comunicacoes via TLS 1.3
• Auditoria completa — Toda transacao e registrada na trilha de auditoria com timestamp e usuario