Criar Propriedade
Este guia explica como cadastrar uma nova propriedade no Opero PMS. Uma propriedade representa qualquer estabelecimento de hospedagem — hotel, pousada, hostel, flat ou aluguel por temporada. Toda a operacao do sistema (unidades, reservas, tarifas, financeiro) acontece dentro do contexto de uma propriedade.
Pre-requisitos
Antes de criar uma propriedade, certifique-se de que:
- Conta ativa — voce possui acesso ao Opero com perfil de Administrador
- Dados cadastrais — CNPJ, endereco completo e dados de contato da propriedade
- Proprietario (Owner) — ao menos um proprietario cadastrado no sistema
Dica: Se esta e a primeira propriedade da sua conta, o Opero exibe automaticamente o assistente de onboarding apos o login inicial. Voce pode seguir o assistente ou criar manualmente conforme descrito aqui.
Passo a Passo
Passo 1: Iniciar o Cadastro
Acesse Menu lateral > Propriedades e clique no botao + Nova Propriedade no canto superior direito. O formulario de criacao sera exibido em um dialogo modal.
Passo 2: Informacoes Basicas
Preencha os campos obrigatorios:
| Campo | Obrigatorio | Descricao | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Nome | Sim | Nome comercial da propriedade. Um slug e gerado automaticamente a partir do nome (ex: hotel-beira-mar) | Hotel Beira Mar |
| Tipo | Sim | Classificacao do estabelecimento (veja tabela de tipos abaixo) | Hotel |
| Proprietario (Owner) | Sim | Pessoa fisica ou juridica dona do estabelecimento | Grupo Beira Mar Ltda |
| Nao | E-mail de contato principal | contato@beiramar.com.br | |
| Telefone | Nao | Telefone da recepcao ou administracao | (48) 3456-7890 |
| CNPJ | Nao | Documento fiscal no formato XX.XXX.XXX/XXXX-XX (Brasil) | 12.345.678/0001-90 |
Passo 3: Localizacao e Endereco
| Campo | Obrigatorio | Descricao | Exemplo |
|---|---|---|---|
| Pais | Sim | Codigo ISO de 2 letras do pais | BR |
| Endereco | Nao | Logradouro, numero, complemento, bairro, cidade, estado, CEP (armazenado como JSONB) | Rua das Flores, 100 — Florianopolis/SC |
| Latitude | Nao | Coordenada geografica para exibicao no mapa | -27.5954 |
| Longitude | Nao | Coordenada geografica para exibicao no mapa | -48.5480 |
Dica: Informe latitude e longitude para que sua propriedade apareca corretamente no mapa do motor de reservas. Voce pode obter as coordenadas pelo Google Maps clicando com o botao direito no local desejado.
Passo 4: Configuracoes Operacionais
| Campo | Padrao | Descricao |
|---|---|---|
| Horario de check-in | 14:00 | Hora padrao de entrada dos hospedes |
| Horario de check-out | 11:00 | Hora padrao de saida dos hospedes |
| Fuso horario | America/Sao_Paulo | Timezone operacional da propriedade |
| Idioma padrao (Locale) | pt-BR | Idioma das comunicacoes automaticas (e-mails, confirmacoes) |
| Moeda transacional | BRL | Moeda usada em tarifas, cobrancas e relatorios financeiros |
| Inicio do ano fiscal | 01 (Janeiro) | Mes em que comeca o exercicio contabil. Afeta relatorios financeiros e orcamento |
Importante: O fuso horario e a moeda transacional impactam toda a operacao — tarifas, relatorios, horarios de check-in/out automatico e comunicacoes. Revise com cuidado antes de salvar.
Passo 5: Informacoes Complementares (Opcional)
| Campo | Descricao | Exemplo |
|---|---|---|
| Classificacao (estrelas) | Numero de 1 a 5 conforme a categoria do estabelecimento | 4 |
| Website | URL do site institucional da propriedade | https://beiramar.com.br |
| Descricao | Texto descritivo que aparece no motor de reservas e site publico | Hotel pe na areia com vista para o mar… |
| Master Property | Vinculo opcional a uma propriedade master para consolidacao financeira | Grupo Beira Mar |
Passo 6: Confirmar e Salvar
Revise todos os dados preenchidos e clique em Salvar. O sistema:
- Valida os campos obrigatorios
- Gera automaticamente o slug a partir do nome (ex: “Hotel Beira Mar” vira
hotel-beira-mar) - Cria a propriedade com status Ativa
- Redireciona para a tela de detalhes da nova propriedade
- Registra a criacao na trilha de auditoria
Tipos de Propriedade
| Tipo | Codigo | Descricao |
|---|---|---|
| Hotel | hotel | Estabelecimento hoteleiro tradicional com quartos privativos |
| Pousada | inn | Hospedagem de menor porte, geralmente familiar, com atendimento personalizado |
| Aluguel por Temporada | rental | Casas, apartamentos ou chacaras alugados por periodo (Airbnb-style) |
| Flat / Apartamento | flat | Unidades de flat ou apart-hotel com servicos hoteleiros |
Nota: O tipo de propriedade e informativo e aparece em listagens e relatorios. Ele nao altera o comportamento funcional do sistema — todas as funcionalidades estao disponiveis para qualquer tipo.
Facilidades (Facilities)
Apos criar a propriedade, voce pode declarar as facilidades oferecidas na aba Detalhes. Essas informacoes sao exibidas no motor de reservas e no site publico.
Exemplos de facilidades disponiveis:
- Wi-Fi gratuito
- Estacionamento
- Piscina
- Academia
- Restaurante / Bar
- Spa
- Lavanderia
- Room service
- Transfer aeroporto
- Acessibilidade (cadeira de rodas)
- Pet-friendly
- Ar-condicionado
- Cofre no quarto
Nota: A lista de facilidades e flexivel (armazenada como JSONB). Voce pode adicionar facilidades customizadas conforme a necessidade da sua propriedade.
Politicas da Propriedade
As politicas definem regras de negocio que afetam o fluxo de reserva e a experiencia do hospede. Elas podem ser configuradas na aba Configuracoes da propriedade apos a criacao.
Politica de Cancelamento
| Configuracao | Descricao | Exemplo |
|---|---|---|
| Horas para cancelamento gratuito | Numero de horas antes do check-in em que o hospede pode cancelar sem custo | 48 |
| Tipo de penalidade | O que e cobrado em caso de cancelamento fora do prazo | Primeira diaria |
| Percentual de penalidade | Quando tipo = percentual, qual o valor cobrado sobre o total da reserva | 50% |
Tipos de penalidade disponiveis:
| Tipo | Codigo | Descricao |
|---|---|---|
| Primeira diaria | first_night | Cobra o valor de uma noite como penalidade |
| Estadia completa | full_stay | Cobra o valor integral da reserva |
| Percentual | percentage | Cobra um percentual configuravel do valor total |
Politica de Pagamento
| Modo | Codigo | Descricao |
|---|---|---|
| Pagamento antecipado | prepayment_required | Hospede paga 100% no momento da reserva online (padrao) |
| Pagamento integral no check-in | pay_at_check_in_full | Reserva confirmada sem cobranca; pagamento total na chegada |
| Pagamento parcial no check-in | pay_at_check_in_partial | Percentual de deposito cobrado na reserva; saldo no check-in |
Quando o modo e
pay_at_check_in_partial, configure tambem o campo Percentual de deposito (ex: 30% do valor total).
Politica de Animais de Estimacao
| Configuracao | Descricao |
|---|---|
| Permitido | Se animais sao aceitos na propriedade (sim/nao) |
| Taxa por animal | Valor adicional cobrado por animal (em centavos na moeda transacional) |
| Peso maximo | Limite de peso do animal em quilogramas |
Politica de Fumantes
| Opcao | Codigo | Descricao |
|---|---|---|
| Permitido | allowed | Permitido fumar em todas as areas |
| Nao permitido | not_allowed | Propriedade 100% livre de fumaca |
| Areas designadas | designated_areas | Fumantes apenas em areas especificas sinalizadas |
Politica de Criancas
| Configuracao | Descricao |
|---|---|
| Permitido | Se criancas sao aceitas na propriedade (sim/nao) |
| Idade minima | Idade minima para hospede desacompanhado (opcional) |
Tipos de Cama
Ao configurar as unidades da propriedade, voce seleciona os tipos de cama disponiveis. Esses sao os tipos suportados pelo sistema:
| Tipo | Codigo | Descricao |
|---|---|---|
| Solteiro | single | Cama de solteiro (90 cm) |
| Casal | double | Cama de casal padrao (140 cm) |
| Queen | queen | Cama queen size (160 cm) |
| King | king | Cama king size (190 cm) |
| Twin | twin | Duas camas de solteiro separadas |
| Sofa-cama | sofa_bed | Sofa que converte em cama |
| Beliche | bunk | Cama beliche (comum em hostels e dormitorios) |
| Futon | futon | Futon estilo japones |
Nota: Os tipos de cama sao usados no cadastro de unidades e tipos de quarto, nao diretamente na propriedade. Consulte a documentacao de Unidades para mais detalhes.
Boas Praticas
-
Preencha todos os campos — mesmo os opcionais. Informacoes completas melhoram a experiencia do hospede no motor de reservas e facilitam relatorios gerenciais.
-
Revise o fuso horario — propriedades em estados com horario diferente (ex: Manaus, Fernando de Noronha) devem ajustar o timezone. Isso afeta calculos de check-in/out e notificacoes.
-
Configure politicas antes de abrir reservas — as politicas de cancelamento e pagamento sao exibidas ao hospede durante a reserva. Defina-as antes de comecar a receber reservas pelo motor de reservas.
-
Use Master Property para redes — se voce gerencia mais de uma propriedade, vincule-as a uma Master Property para obter consolidacao financeira automatica.
-
Mantenha o CNPJ atualizado — o CNPJ e usado na emissao de documentos fiscais (NF-e). Um CNPJ incorreto causa problemas na integracao fiscal.
-
Atualize facilidades sazonalmente — se a propriedade oferece piscina apenas no verao ou tem restaurante com horario reduzido no inverno, atualize as facilidades para manter as informacoes precisas.
-
Cadastre coordenadas geograficas — latitude e longitude permitem que o motor de reservas exiba sua propriedade no mapa, aumentando a confianca do hospede.
Proximos Passos
Apos criar a propriedade, siga esta ordem para deixar tudo pronto para receber reservas:
- Cadastrar unidades — crie os quartos, camas ou apartamentos da propriedade
- Configurar tarifas — defina precos por tipo de quarto e temporada
- Configurar politicas — ajuste cancelamento, pagamento, pets e fumantes
- Cadastrar servicos — adicione servicos extras (cafe da manha, estacionamento, transfer)
- Configurar o portal de reservas — publique seu motor de reservas diretas
Dica: Consulte o guia completo de Onboarding da Primeira Propriedade para um passo a passo integrado que cobre todas as etapas acima.