O que é o Opero Global
Visão geral
O Opero Global é um sistema SaaS (Software as a Service) que combina duas grandes áreas em uma única plataforma:
- PMS (Property Management System) — Sistema de Gestão Hoteleira
- ERP Financeiro — Planejamento de Recursos Empresariais focado em hospitalidade
Para quem é?
O Opero foi projetado para:
- Hotéis de pequeno a grande porte
- Hostels e albergues
- Pousadas e bed & breakfasts
- Apart-hotéis e residenciais com serviço
- Redes com múltiplas propriedades
O que o Opero resolve?
| Problema | Solução Opero |
|---|---|
| Planilhas para controle financeiro | ERP completo com plano de contas USALI |
| Reservas em cadernos ou WhatsApp | Motor de reservas online + calendário visual |
| Sem visão de ocupação em tempo real | Dashboard com KPIs (RevPAR, ADR, ocupação) |
| Conciliação bancária manual | Importação automática de extratos (OFX/Pluggy) |
| Múltiplos sistemas sem integração | Plataforma unificada: PMS + Financeiro + Pagamentos |
| Sem canal de reserva direta | Portal de reservas com site personalizado |
| Comunicação descentralizada | Plataforma omnichannel (email, SMS, WhatsApp) |
Módulos inclusos em todos os planos
PMS CORE
Gestão completa das operações diárias:
- Propriedades — Cadastro e configuração de hotéis/hostels
- Unidades — Quartos, camas, apartamentos com tipos e categorias
- Hóspedes — Perfis completos com verificação de documentos e LGPD
- Reservas — Ciclo completo: criação → check-in → estadia → check-out
- Governança — Tarefas de limpeza e manutenção (Kanban)
- Reclamações — Rastreamento de issues com escalonamento
- Tarifas — Rate plans, promoções, temporadas, pricing dinâmico
FINANCIAL BASIC
Contabilidade e finanças no padrão hoteleiro internacional:
- Plano de Contas — Estrutura USALI (382 contas pré-configuradas)
- Razão Geral — Lançamentos contábeis em partida dobrada
- Contas a Pagar (AP) — Fornecedores, parcelas, pagamentos
- Contas a Receber (AR) — Clientes, faturas, recebimentos
- Caixa — Contas bancárias, PIX, movimentações
- Conciliação — Reconciliação bancária automática e manual
- Ativos — Fixos (depreciação) e intangíveis (amortização)
- Relatórios — DRE, Balanço, Fluxo de Caixa, USALI Cash Report
Módulos complementares
OPERO PAYMENT (OP)
Processamento de pagamentos integrado:
- Stripe Connect para recebimentos online
- PIX com QR code instantâneo
- Multi-gateway (8 provedores suportados)
OCP (Opero Communication Platform)
Comunicação omnichannel:
- Email transacional (AWS SES)
- SMS (Twilio)
- WhatsApp Business API
- Campanhas e templates
GBP (Guest Booking Portal)
Canal direto de reservas:
- Site personalizado por propriedade
- Motor de reservas com disponibilidade em tempo real
- Domínio customizado + SEO
- Templates visuais
Add-ons pagos (Opero Store)
FINANCIAL OVERVIEW SERVICE (FOS)
Para redes e multi-propriedades:
- Relatórios consolidados
- Orçamento comparativo entre propriedades
- Analytics avançado
Proposta de valor
“Um único sistema para toda a operação hoteleira — da reserva ao balanço patrimonial.”
O Opero elimina a necessidade de:
- Software de PMS separado (ex: Cloudbeds, RMS)
- Software financeiro separado (ex: Conta Azul, Omie)
- Intermediários de pagamento sem integração
- Planilhas de conciliação manual
- Múltiplos logins em sistemas diferentes
Tudo em uma interface unificada, multilíngue (PT-BR, EN, ES, FR), com segurança de dados (LGPD/GDPR) e auditoria completa.
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