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ComeçandoPrimeiros Passos

Primeiros Passos

Este guia leva você do zero ao primeiro check-in em 10 minutos.

Pré-requisitos

Antes de começar, você precisa:

  • Credenciais de acesso (email + senha) fornecidas pelo administrador
  • Um navegador moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

1. Faça login

  1. Acesse app.opero.global (ou o domínio da sua organização)
  2. Insira seu email e senha
  3. Se for seu primeiro acesso, você será solicitado a definir uma nova senha

Dica: Se esqueceu a senha, clique em “Esqueci minha senha” para receber um link de recuperação por email.

2. Conheça o Dashboard

Após o login, você verá o Dashboard — a visão geral da operação:

  • Ocupação — Percentual de unidades ocupadas hoje
  • RevPAR — Receita por quarto disponível
  • ADR — Tarifa média diária
  • Receita — Faturamento do período

O dashboard também mostra:

  • Chegadas e saídas do dia
  • Tarefas de governança pendentes
  • Alertas e issues abertos

3. Configure sua primeira propriedade

Se você é administrador e o sistema está vazio:

  1. Vá em Propriedades no menu lateral

  2. Clique “Nova Propriedade”

  3. Preencha:

    • Nome (ex: “Hotel Solar”)
    • Tipo (Hotel, Hostel, Pousada)
    • Endereço completo
    • CNPJ
    • Moeda (BRL)
    • Fuso horário
    • Horários de check-in/check-out

  4. Salve

4. Cadastre tipos de quarto

  1. Vá em Configurações → Tipos de Quarto

  2. Crie seus tipos:

    • “Standard Single” — 1 hóspede, cama solteiro
    • “Standard Casal” — 2 hóspedes, cama casal
    • “Suite” — 2 hóspedes, sala + quarto
    • “Dormitório 6 camas” — 6 hóspedes (para hostels)

  3. Defina amenidades (Wi-Fi, AC, TV, etc.)

5. Cadastre unidades (quartos)

  1. Vá em Unidades no menu lateral
  2. Clique “Nova Unidade”
  3. Para cada quarto físico:
    • Identificação (ex: “101”, “102”, “Cama A1”)
    • Tipo de quarto (selecione da lista criada acima)
    • Andar / ala
    • Status inicial (Disponível)

Dica para hostels: Cada cama é uma unidade separada, agrupada pelo tipo “Dormitório”.

6. Defina tarifas

  1. Vá em Configurações → Rate Plans

  2. Crie um rate plan padrão:

    • Nome: “Tarifa Balcão”
    • Selecione os tipos de quarto
    • Defina preço por noite para cada tipo

  3. Opcionalmente, crie tarifas sazonais:

    • “Alta Temporada” (Natal, Carnaval, Réveillon)
    • “Baixa Temporada” (Março-Maio)

7. Crie sua primeira reserva

  1. Vá em Reservas
  2. Clique “Nova Reserva”
  3. Preencha:
    • Hóspede (crie um novo ou busque existente)
    • Datas de check-in e check-out
    • Tipo de quarto desejado
    • Unidade específica (opcional)
  4. Confirme a reserva

8. Faça o check-in

Quando o hóspede chegar:

  1. Encontre a reserva na lista ou no calendário
  2. Clique no botão “Check-in”
  3. Verifique os documentos do hóspede
  4. Atribua o quarto (se não foi pré-atribuído)
  5. Confirme

O status da reserva muda para “Checked-in” e o quarto aparece como ocupado.

9. Faça o check-out

Quando o hóspede sair:

  1. Encontre a reserva ativa
  2. Revise charges extras (minibar, serviços, consumo)
  3. Clique “Check-out”
  4. Processe o pagamento pendente (se houver)
  5. Confirme

O quarto será automaticamente marcado como “Sujo” para a governança limpar.

Próximos passos

Agora que você domina o fluxo básico:

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