Guia de Configuração do Zero

Este guia mostra como configurar o Guest Booking Portal (GBP) partindo de um perfil completamente zerado, até ter reservas funcionando.

Checklist Mínimo

Para o GBP funcionar, você precisa de:

• Uma propriedade criada com slug
• Pelo menos 1 unidade (quarto/cama) com preço base
• Política de pagamento definida
• Site publicado no Booking Portal

Passo 1 — Criar Proprietário

1. Acesse Dashboard > Owners > + New Owner
2. Preencha o nome do proprietário (pessoa física ou jurídica)
3. Opcionalmente: documento (CPF/CNPJ), e-mail, telefone

Passo 2 — Criar Propriedade

1. Acesse Dashboard > Properties > + New Property
2. Preencha:
   • Nome da propriedade (ex: “Hotel Parujá”)
   • Tipo: Hotel, Hostel, Inn, Flat, Rental
   • Proprietário: selecione o owner criado no passo 1
   • País e Moeda transacional (ex: Brasil, BRL)
3. O slug é gerado automaticamente a partir do nome (ex: hotel-paruja)
4. Este slug será o subdomínio do seu site: hotel-paruja.opero.global

Configurações recomendadas (aba Settings da propriedade)

• Check-in / Check-out: horários padrão (ex: 14:00 / 11:00)
• Timezone: America/Sao_Paulo
• Políticas: cancelamento, pets, fumo, crianças

Passo 3 — Criar Unidades (Quartos)

1. Na propriedade, vá para a aba Units > + New Unit
2. Preencha:
   • Identificação: número do quarto (ex: “101”, “Suite Master”)
   • Preço base: valor por noite em centavos ou na moeda configurada
   • Capacidade: número de hóspedes
   • Tipo de cama: single, double, queen, king, bunk, etc.
3. Crie quantas unidades precisar

Importante: O preço base é o valor padrão. Para preços mais granulares (por temporada, dia da semana, etc.), configure tarifas no passo 4.

Passo 4 — Configurar Tarifas (Opcional)

Se quiser preços diferentes do preço base:

1. Na propriedade, vá para a aba Rates > + New Rate
2. Preencha:
   • Nome: ex: “Alta Temporada”, “Fim de Semana”
   • Preço por noite
   • Datas de vigência: início e fim
   • Dias da semana: todos, apenas semana, apenas fim de semana
   • Estadia mínima/máxima (opcional)
3. Para promoções: + New Promotion com desconto percentual ou fixo

Se não criar tarifas, o sistema usa automaticamente o preço base da unidade.

Passo 5 — Definir Política de Pagamento

1. Na propriedade, aba Settings > Payment Policy
2. Escolha uma das opções:

Dica: Se escolher “Pay at check-in”, o GBP funciona sem gateway de pagamento configurado. Ideal para testes iniciais.

Passo 6 — Personalizar o Portal

1. Acesse Settings > Guest Booking Portal (na barra lateral)
2. Configure:
   • Logo da propriedade
   • Cores primária e secundária
   • Fonte tipográfica
   • Título e subtítulo da página inicial
   • Imagem hero (banner principal)
   • Links de redes sociais
   • SEO: título e descrição para mecanismos de busca

Passo 7 — Publicar o Site

1. No Settings > Guest Booking Portal, ative o toggle Publicar
2. Após publicar, o site fica acessível em:

https://{slug-da-propriedade}.opero.global

Exemplo: https://hotel-paruja.opero.global

3. Opcionalmente, configure um domínio customizado (ex: reservas.meuhotel.com.br)

Fluxo do Hóspede

Após a publicação, o hóspede verá:

1. Página inicial com informações da propriedade
2. Seleção de datas (check-in e check-out)
3. Escolha do quarto com preço, fotos e disponibilidade
4. Dados pessoais (nome, e-mail, telefone, documento)
5. Pagamento (conforme política configurada)
6. Confirmação com código de reserva + e-mail automático

Status da Reserva

Após o hóspede concluir a reserva:

Status de Pagamento (independente)

Carrinho Abandonado

Se um hóspede iniciar uma reserva no portal mas não concluir (ex: saiu antes de pagar), os dados são capturados automaticamente como reserva abandonada.

O front desk pode visualizar esses carrinhos abandonados no dashboard para follow-up e conversão.

Problemas Comuns

”O site não mostra nada”

• Verifique se o toggle Publicar está ativado
• Verifique se existe pelo menos 1 unidade com preço base

”Não aparece nenhum quarto disponível”

• Verifique se as unidades têm preço base configurado
• Verifique se as datas selecionadas não conflitam com reservas existentes

”Erro no pagamento”

• Se usar prepayment: configure um gateway de pagamento em Settings > Payment Gateways
• Se quiser testar sem pagamento: mude a política para “Pay at check-in (full)”